重庆搬家公司“人性化的服务是我们的优势”

重庆搬家市场近日出现“面包车搬家公司”他们在搬家服务一般有“租车、租车加搭手搬、全包”等三种服务。因为面包车搬家嘛,一般物品都是比较少的,一些物品过于少的客户面包车搬家服务,是他们只提供面包车并跟一名司机;如果客户需要上楼搭手搬部分物品的,一般也只是配备车辆和一名驾驶员,由驾驶员搭手帮客户提部分物品;如果客户不想动手,需要提供全包服务的,一般是去一名驾驶员和一名搬运工,这样共两个人来搬运。有时客户选择只租车业务,但是最后我们司机师傅还是可能搭手搬一下。

今天有客户打电话说物品不多,她自己搬运,问我们有面包车没有特别说明只需提供面包车即可。我们没有但还是答应了这趟业务,不过当我们到了之后,客户东西并不少,大多都是些很小的小盒子,我们驾驶员问客户她们几个人搬运,客户却说只有她一个人。根据我们搬家的经验,她这么多小物品,如果是她一个人搬的话估计半个小时也搬不完。我们建议她最后能找一个跟她合租的朋友帮忙搬,否则自己会很累的,她也爽快的答应了。结果搬了两趟之后,人还是没找到:说一起住的都是合租的,不熟,不好意思麻烦人家。她又搬了几趟之后,我们驾驶员实在有点看不下去了。东西那么多,又只有一个女孩搬运,看着挺心疼的。于是我们驾驶员就主动上楼去帮忙,男人还是干活快,不到十分钟时间两个人就把物品搬完了,女孩表示十分感谢。

到了客户新家之后,有电梯,要方便很多,我们公司的司机师傅又搭手帮客户搬到了电梯里面,因为下面还有另外一个搬家服务,我们师傅也就没上楼,但是客户下面的工作量会少很多。临走时客户还是不会忘了说声谢谢。

其实“面包车搬家公司”的服务向来以人性化取胜,今天这件事情我们师傅是完全可以不用搭手搬的,但是具体情况具体对待,我们的师傅还是伸出了援助之手,而且最后也没多收客户一分钱。这就是我们的做事原则。当然,我们也是根据具体情况,不会对每个客户都是这样,否则我们整天出来做慈善,最后也只能喝西北风了。

经过这件事后我想我们重庆搬家公司其实也可以做到这样的,现在人工,油费不断上涨,这样就提高了成本,故此搬家费用也不断提高,但对于一些物品较少的客户来说也无法接受,这样就有很多客户会流失。“面包车搬家公司”也就会逐渐壮大。故此我建议我们大型重庆搬家公司也适当增加一些小型搬运车辆,做到人性化的服务,毕竟这是我们服务的优势。

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